Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách tt 200 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
tt 200 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, dữ liệu của bạn đi qua nhiều lớp kiểm soát. Dưới đây là các thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thường.

Giới hạn truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có phận sự liên quan. Không bộ phận nào ngoài phạm vi xử lý giao dịch được xem thông tin thanh toán của bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành. Thời gian lưu giữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay — để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ và xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang hoặc trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xử lý theo thứ tự hàng đợi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng liên lạc. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp-rút. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho các đơn vị xử lý thanh toán như cổng ví điện tử khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích hành vi được dùng để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập từ các khu vực mà hoạt động sử dụng dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước.